Gioco Responsabile

Ci impegniamo a promuovere il gioco responsabile e a proteggere i giocatori. Vogliamo che il divertimento resti sotto controllo: offriamo strumenti pratici per gestire spese e tempo, supporto per chi avverte difficoltà e procedure chiare per limitare o sospendere l’attività di gioco.

Principi di protezione del giocatore

Mettiamo la sicurezza e il benessere dei giocatori al centro. Le nostre regole mirano a prevenire il gioco problematico e a garantire che chi gioca lo faccia in modo consapevole e responsabile. Monitoriamo i comportamenti a rischio e interveniamo quando necessario per tutelare l’utente.

Strumenti di controllo dell’attività

Offriamo una serie di strumenti immediatamente disponibili nell’area personale per gestire il proprio gioco:

Limiti personali

È possibile impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili. Questi limiti possono essere aumentati o ridotti tramite l’area account o richiedendo assistenza al servizio clienti.

Limiti di perdita e tempo

Si possono attivare limiti di perdita per sessione o per periodo, oltre a limiti di tempo per la durata delle sessioni. Quando si raggiunge un limite, l’accesso ai giochi viene sospeso automaticamente.

Pause e autoesclusione

Per chi desidera una sospensione temporanea offriamo la funzione di pausa dall’account, con durata selezionabile dall’utente. Per esigenze più estese è possibile chiedere l’autoesclusione per periodi lunghi o permanente, operazione che blocca accesso, promozioni e comunicazioni promozionali.

Segnali di comportamento problematico

Prestare attenzione a segnali come perdita di controllo sul tempo o sulle somme giocate, continue richieste di ricarica dopo perdite, prioritizzazione del gioco rispetto a impegni quotidiani o difficoltà economiche legate al gioco. Se riconosci questi segnali, considera di attivare limiti o chiedere supporto.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilisci un budget mensile e utilizza i limiti di deposito; evita di giocare sotto stress o sotto l’effetto di sostanze; fai pause regolari e non usare il gioco come fonte di reddito. Condividere la propria decisione con amici o familiari può aiutare a rispettare i limiti stabiliti.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se il gioco diventa un problema, cerca assistenza professionale tramite servizi sanitari locali, centri di supporto per il gioco problematico o consulenti specializzati. Possiamo fornire informazioni su risorse nazionali e locali e indicazioni su come contattare servizi di supporto qualificati.

Contatto e richiesta di intervento

Per impostare limiti, richiedere una pausa o avviare l’autoesclusione contatta il nostro servizio clienti dall’area personale. Interveniamo rapidamente per applicare le misure richieste e offrire indicazioni su opzioni di supporto esterno.