Il nostro supporto clienti è a disposizione per aiutarti con domande, problemi relativi all'account, segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattare il team tramite canali di comunicazione comodi: chat live, email o telefono. Il personale risponde rapidamente per verifiche documentali, chiarimenti sul saldo bonus, richieste sui prelievi e assistenza pagamenti. Per questioni urgenti usa la chat; per inviare documenti preferisci l'email. Il team parla italiano e fornisce indicazioni chiare sulla verifica KYC.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (chat live 24/7; email risposta entro 24 ore; assistenza account e pagamenti) |
| Info generali | [email protected] (promozioni, termini e condizioni, domande commerciali) |
| Affiliazioni | [email protected] (programmi partner, pagamenti affiliati) |
| Telefono | +39 02 3917 4826 (Lun-ven 09:00-18:00; solo chiamate) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Supporto email
Per richieste complesse, problemi sull'account o invio di documenti preferiamo il contatto via email. Scrivi a [email protected] indicando un oggetto chiaro (es. "Documento KYC - Nome Cognome") e fornisci recapiti aggiornati. Questo ci aiuta a gestire la richiesta più rapidamente ed evitare ritardi: senza oggetto o contatti corretti l'elaborazione può richiedere più tempo.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per questioni più complesse, come verifiche KYC o controversie sui pagamenti, i tempi possono estendersi, dipendendo dalla natura del caso e dalla documentazione necessaria. Ti aggiorneremo via chat o email non appena avremo novità.
Feedback
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